Niet tevreden?

Het kan natuurlijk gebeuren dat u niet tevreden bent over het door u aangeschafte kunstwerk of onze dienstverlening. In dat geval kunt u contact met ons opnemen via sales@exto.nl. U krijgt binnen drie werkdagen reactie van ons, om het probleem naar tevredenheid op te lossen.

Garantie

De wettelijke garantie is van toepassing. Indien een kunstwerk beschadigingen vertoont, neemt u dan contact met ons of de kunstenaar op om het probleem op te lossen. Dit kan inhouden het herstellen van het werk door de kunstenaar (indien mogelijk), het vervangen door eenzelfde werk of het annuleren van de aankoop, waarna u het aankoopbedrag retour ontvangt.

Geschillencommissie

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

U kunt een geschil ook melden bij het Europese online geschillenplatform (ODR).