Hieronder een aantal veelgestelde vragen. Het vriendelijke verzoek is om dit door te kijken voordat je support een emailtje stuurt.

• Kan iedereen een site krijgen bij exto.nl?
• Ik heb elders een eigen site, mag een extosite daarnaast?
• Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
• Is er een minimum voor de hoeveelheid werken die ik op exto zet?
• Is er een maximum voor de hoeveelheid werken die ik op exto zet?
• Hoe groot mogen mijn afbeeldingen zijn?
• Hoe maak ik de afbeeldingen minder zwaar zonder dat ze te klein worden?
• Hoe beveilig ik mijn afbeeldingen?
• Wat wordt er bedoeld met 'naam' en 'korte naam'?
• Hoe kan ik de tekst aanpassen die in het alfabetisch overzicht bij mijn site staat?
• Waar wordt op gelet bij de presentatie van mijn site?
• Waarom kan ik mijn site niet vinden in de zoekservice van exto?
• Waarom is mijn site niet zichtbaar in het alfabetisch overzicht?
• Op welke positie in het alfabetisch overzicht komt mijn site?
• Mijn expositie staat niet op de homepage van exto, hoe kan dat?
• Hoe krijg ik meer bezoekers?
• Wat zijn de keywords op mijn pagina die geregistreerd worden als ik mijn site heb opgegeven bij een zoekservice?
• Wat zijn de keywords in mijn detailpagina's?
• Als ik geen gebruik meer maak van mijn site hoe kan ik deze dan verwijderen?
• Ik heb een suggestie om exto beter te maken, waar kan ik dat kwijt?
• Ik kan niet inloggen op het forum, hoe kan dit?
• Ik kan niet inloggen op exto, hoe kan dit?
• Kan ik de naam van mijn site wijzigen?
• Ik ben mijn wachtwoord kwijt, kunnen jullie mij dit opnieuw toesturen?
• Ik heb een nieuw emailadres, hoe kan ik dit aan jullie doorgeven?
• Hoeveel sites mag ik aanmaken op exto?
• Hoe kan ik het werk veranderen bij mijn site in het alfabetisch overzicht?
• Ik heb een pakket. Wanneer krijg ik mijn gratis credit om te adverteren?

Kan iedereen een site krijgen bij exto.nl?

Nee, want exto.nl is alleen voor beeldende kunstenaars, sites met andere onderwerpen dan kunst worden zonder overleg verwijderd. Het is aan jou om te bepalen of je jezelf kunstenaar vindt, en het is aan exto of en zo ja in waar je site zichtbaar wordt op exto.

Ik heb elders een eigen site, mag een extosite daarnaast?

Ja, geen probleem al vragen we je dan twee dingen:
1) graag je extosite ook een complete site maken, dus niet alleen een paar werken als 'reclame-uithangbord', dat is voor bezoekers niet interessant en zal dus waarschijnlijk nergens worden getoond.
2) je kan vanaf je extosite een link maken naar je eigen site, doe dat vooral, maar maak je op die site ook weer een link naar je extosite en naar exto?

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens zijn alleen voor onze bestanden en worden niet doorgegeven aan derden. Wij vragen jouw correcte persoonlijke gegevens om misbruik van onze services te voorkomen en om na te gaan of je aanmelding rechtmatig is.

Is er een minimum voor de hoeveelheid werken die ik op exto zet?

Sites met minder dan 10 werken zijn moeilijk te beoordelen. Je site is dan alleen maar zichtbaar als je bent ingelogd en zal niet worden bekeken voor opname in het alfabetisch overzicht.

Is er een maximum voor de hoeveelheid werken die ik op exto zet?

Er is geen direct maximum, maar we raden je aan om het voor je bezoekers een beetje overzichtelijk te houden. Je kunt het beste relevante en representatieve werken tonen.

Hoe groot mogen mijn afbeeldingen zijn?

Om afbeeldingen goed te laten passen op het beeldscherm van veel bezoekers, mag deze niet al te groot zijn. Exto past afbeeldingen die te groot zijn automatisch aan. Om zelf controle te houden en upload-tijd te besparen kan je echter het beste zelf aanleveren binnen deze beperkingen:
- in JPG formaat en niet groter dan 100 kilobytes (KB)
- kunstwerken (in groepen) maximaal 800 pixels breed en minimaal 465-550 pixels hoog
- afbeeldingen op informatiepaginas maximaal 500 pixels breed en hoog


Hoe maak ik de afbeeldingen minder zwaar zonder dat ze te klein worden?

Eerder moest je dat zelf doen, nu doet exto dat geautomatiseerd voor je.

Hoe beveilig ik mijn afbeeldingen?

Helaas is het nog steeds lastig om 'jatten' van beeldinformatie via internet te voorkomen. In de meeste gevallen kan 'de dief' daar niet zo gek veel mee, je afbeeldingen op exto zijn namelijk niet van het soort kwaliteit waar een drukker echt iets moois van kan maken.. Als het al lukt zal dit in een klein formaat zijn. Het is echter wel mogelijk een onzichtbaar watermerk aan te brengen waardoor je afbeelding vervormd raakt als iemand het bijvoorbeeld toch ongevraagd gaat afdrukken. Sommige programma's zoals Photoshop hebben een mogelijkheid om watermerken (zoals digimark) aan te brengen. Dit zit er echter niet standaard bij, maar dien je apart te registreren.

Wat wordt er bedoeld met 'naam' en 'korte naam'?

In je beheerform van 'infopagina's' en groepen kan je bovenin een 'naam' van die pagina of groep invoeren en verder naar onderen een 'korte naam' voor weergave in het menu. De naam geeft een beschrijving van de inhoud van die pagina of groep, liefst in prettige bewoording en niet al te lang. Zowel de naam als de korte naam worden opgenomen in de keywords van je groepspagina.

Hoe kan ik de tekst aanpassen die in het alfabetisch overzicht bij mijn site staat?

Dit is de tekst die je bij inschrijving hebt ingevoerd en kun je aanpassen in je Beheermenu bij Persoonlijke gegevens.

Waar wordt op gelet bij de presentatie van mijn site?

Er wordt gekeken of de afbeeldingen er goed uitzien, er een goede welkomstpagina is, de indeling van de pagina's klopt en of je bij alle werken en groepsvoorbeelden afbeeldingen hebt ingevoerd. Lees dus eerst goed de handleiding en volg de instructies zorgvuldig op. Voor veel hints en tips kan je ook eens kijken op de site via de link voorbeeld.exto.nl

Waarom kan ik mijn site niet vinden in de zoekservice van exto?

Zodra je een welkomstpagina, een groep en voldoende werk op je site hebt gezet kan via je beheertool vragen aan 'sitehelp' om te kijken naar je site. Zij hebben wellicht suggesties om je te helpen je eigen site beter te maken. Zo helpen ze je met een professionele site op exto te komen. Pas als je site door sitehelp is goedgekeurd wordt deze opgenomen in het kunstenaarsoverzicht.

Waarom is mijn site niet zichtbaar in het alfabetisch overzicht?

Zodra je een welkomstpagina, een groep en voldoende werk op je site hebt gezet, vind je in je beheermenu een nieuwe optie. Je kunt dan de sitehelp van exto vragen naar de presentatie van je site te kijken. Is deze voldoende dan kom je in het alfabetisch overzicht en wordt je site bekeken door de zoekservice. Je site wordt alleen getoond als je het laatste half jaar hebt ingelogd op exto.

Op welke positie in het alfabetisch overzicht komt mijn site?

Kunstenaars met een pakket worden eerst alfabetisch in rood getoond, daaronder alfabetisch de kunstenaars zonder pakket in zwart.

Mijn expositie staat niet op de homepage van exto, hoe kan dat?

Een expositie die langer duurt dan 3 maanden, zien wij als een permanente expositie. Deze wordt dan niet opgenomen in het expositieoverzicht.

Hoe krijg ik meer bezoekers?

Behalve mond tot mond reclame raden we je aan om je site ook op te geven bij zoekservices. In je beheerpagina staat een link met meer uitleg hierover. 'Meer bezoekers?' Kijk ook eens bij http://aanmeld.pagina.nl

Wat zijn de keywords op mijn pagina die geregistreerd worden als ik mijn site heb opgegeven bij een zoekservice?

Dit is vooral interessante informatie als je graag wil dat hetgeen jij te bieden hebt op jouw site ook makkelijk gevonden kan worden door een potentiele bezoeker die zoekwoorden bij een zoekservice intypt. Bij sommige zoekservices kan je handmatig titel, beschrijving en keywords invoeren maar in veel gevallen wordt automatisch de volgende informatie van je exto welkomstpagina gebruikt: Title: Jouw naam en de subtitel van je pagina. Dus de tekst die in je pagina bovenaan komt te staan onder je naam, dit mag een andere titel zijn dan die in je menu komt. Description: De tekst die je hebt ingevoerd bij ?persoonlijke gegevens? over je werk. Dit is dezelfde tekst die in het alfabetisch overzicht komt te staan. Keywords: Je naam, een aantal algemene sleutelwoorden van exto. Vervolgens de titels van je groepen, zoals weergegeven in het menu, en alle subtitels van je groepen. Als je dit eens zelf wil bekijken ga dan naar je welkomstpagina klik met je rechtermuisknop op het scherm en klik op 'bron weergeven'. Nu zie je de html van je pagina op exto. Je ziet links drie maal het woord meta. Daarnaast zie je title, description en keywords.

Wat zijn de keywords in mijn detailpagina's?

De keywords in je detailpagina bestaan uit de tekst die jij zelf bij het kunstwerk plaatst. In je detailpagina's kan de bezoeker je kunstwerk in het groot zien. Als een bezoeker op zoek is naar een bepaald soort schilderij met een bepaald soort onderwerp kan die jouw kunstwerk het beste vinden als je dit in jouw tekst verwerkt.

Als ik geen gebruik meer maak van mijn site hoe kan ik deze dan verwijderen?

Als je geen gebruik meer maakt van je site kan je een mailtje naar support@exto.nl sturen, vermeld de naam van je site en vraag of wij je site willen verwijderen. Verwijder zelf al je groepen, werken en informatiepagina's. Dit is echter alleen mogelijk als het e-mail adres waarvan je dat bericht verstuurd overeenkomt met het e-mailadres dat je hebt ingevoerd bij persoonlijke gegevens.

Ik heb een suggestie om exto beter te maken, waar kan ik dat kwijt?

Ideen om exto beter te maken kan je kwijt in de ideeenbus in je beheertool.

Ik kan niet inloggen op het forum, hoe kan dit?

Om in te kunnen loggen op het forum, moet je je cookies aan hebben staan.

Ik kan niet inloggen op exto, hoe kan dit?

Om in te loggen op exto hoef je alleen je sitenaam in te vullen, zonder exto.nl erachter. Dit hebben we al voor je ingevuld achter het loginscherm. Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op de link' wachtwoord vergeten' in het loginscherm.

Kan ik de naam van mijn site wijzigen?

In principe kunnen we de naam van je site wijzigen. Zelf kan je dat niet om verwarring te voorkomen.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, kunnen jullie mij dit opnieuw toesturen?

In het loginscherm vind je een link als je je wachtwoord vergeten bent. Klik op de link 'vergeten' en vul je sitenaam in. Je krijgt dan je wachtwoord via email toegestuurd.

Ik heb een nieuw emailadres, hoe kan ik dit aan jullie doorgeven?

Je emailadres kun je, net als je overige gegevens, zelf aanpassen bij je Persoonlijke gegevens in je Beheermenu.

Hoeveel sites mag ik aanmaken op exto?

Elke beeldend kunstenaar mag op exto één site aanmaken.

Hoe kan ik het werk veranderen bij mijn site in het alfabetisch overzicht?

Het werk dat hier getoond wordt is het werk dat je als representatief hebt gekozen voor de bovenste groep. Dit kun je dus veranderen door hier een ander werk te kiezen.

Ik heb een pakket. Wanneer krijg ik mijn gratis credit om te adverteren?

Op de eerste van de maand krijg je je credit om gratis een werk op de homepage te plaatsen.